Най-често допусканите грешки в социалните мрежи – Част 1

През последните няколко години повечето бизнеси осъзнаха стойността на социалните мрежи и възможностите за ръст на бизнеса им. Неизбежно е обаче допускането на грешки, породени от погрешни впечатления или очаквания, които сами сме си създали. Менажирането на социалните мрежи не е лесно, когато трябва да отделим специално време за това и да загърбим част от есенциалните си задачи, но с тези няколко съвета ще се опитаме да ви помогнем в това начинание!

Нека разгледаме десетте най-често допускани грешки в социалните мрежи и да помислим кои от тях съвпадат с нашите действия:

• Социалните мрежи не могат да послужат на моя бизнес – все още има бизнеси, които мислят, че техните потенциални клиенти не са в Instagram, защото не са тийнейджъри или не са във Facebook, защото са зрели бизнес личности. Любопитен факт е, че хората между 45-54 годишна възраст представляват най-бързо растящия дял от потребители в момента. Моята майка използва Instagram и Facebook, за да си купува дрехи онлайн, докато типичният собственик на магазин стои на стола си, вперил поглед в минувачите по тротоара и се чуди защо майка ми не е в неговия магазин и не си купува дрехи от него. Възможно ли е това да е вашия случай? В социалните мрежи вече са и последните ми познати, които се кълняха, че няма да си направят Facebook акаунт НИКОГА!

• Липса на маркетинг план за социални мрежи – имайки бизнес и знаейки, че социалните мрежи са силен маркетинг инструмент, повечето хора продължават да ги виждат като просто сайтове, където отиваш, създаваш профил на фирмата си и чакаш клиентите да дойдат при теб, защото имаш най-качествените памучни фланелки в цялата страна. Това не работи така. Трябва да има ясна стратегия от самото начало за това какви са точните цели и стъпка по стъпка как те да бъдат постигнати. Със сигурност тази стратегия ще се измени и подобри с времето, но ако въобще я няма, вероятността да видите позитивни резултати от социалните мрежи е доста ниска.

• Измерване на ефективността неправилно – социалните мрежи са огромни бизнеси сами по себе си. Това е и причината да бъдат изключително ловки в методите, които използват, за да впечатлят хора като вас. От изключително лесното натискане на бутона „Подсилване“ до големите и дълги цифри на достигнатите хора, това са стратегии, с които малко по малко ви водят там, където им е най-изгодно - към момента, в който вие ще започнете редовно да плащате за реклама и ще им създавате стабилни приходи. Има много по важни неща от достигането до много хора или броя лайкове на един пост и те са много по-елементарни. Колко души са започнали диалог с вас за продукт или услуга? Колко души реално са поръчали? Колко души ви вярват? Оптимизирайки тези метрики е много по-вероятно да постигнете истински резултати!

• Използването на всички социални платформи по един и същи начин – всяка платформа има своя собствена култура и начин на действие. Не би имало смисъл да публикуваме 15-минутно видео във Facebook, защото хората там обичат бързо да скролват измежду стотиците публикации, с които са обстрелвани ежечасово. Да спрат на едно място и да изгледат толкова дълго видео не е част от рутинното използване на платформата, което я прави неподходяща за това. Едни клип от 3-4 минути би имал много по-голям успех. Но ако говорим за YouTube, там потребителите са свикнали да консумират по-дългоформатно съдържание, което дава истински стойностна информация. От този прост пример разбираме, че не е логично да използваме всички мрежи по един и същи начин, а да разберем наистина какво търсят потребителите и как точно да поднесем нашата информация така, че да им е удобно да я консумират.

• Не се задълбочавате в диалог – тук трябва да призная, че аз допускам същата грешка. Много често инвестирам часове работа, за да създам едно единствено късче съдържание и след това не обръщам внимание дали и какво са коментирали хората по отношение на него. Това е чисто и просто една пропусната възможност за диалог с потенциален клиент. Съветвам ви (себе си също) да обръщате внимание на реакциите под всяка публикация на всяко място/страница/група, където сте публикували съдържанието си! По този начин показвате, че не сте машина, която бълва съдържание, а човек, с когото може да се разговаря. Бариерата вече е пречупена и неудобството, което може да изпитва един потенциален клиент, когато трябва да се свърже с вас по работа, вече няма да го има.

Вижте също и втора част на тази статия, за още няколко съвета! Надяваме се да сме ви били полезни и ако имате жажда за още по темата, не забравяйте да последвате нашия YouTube канал, където често споделяме видеа свързани с маркетинг и предприемачество!